গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

78abc ("আমরা", "আমাদের") 78abc.club-এ 78abc প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন এমন প্রতিটি ব্যক্তির গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্যের বিভাগগুলি সংগ্রহ করি, যে উদ্দেশ্যে আমরা এটি প্রক্রিয়া করি, যে আইনি ভিত্তিতে আমরা নির্ভর করি, যে পরিস্থিতিতে আমরা এটি শেয়ার করতে পারি এবং একজন ডেটা বিষয় হিসাবে আপনার কাছে উপলব্ধ অধিকারগুলি বর্ণনা করে।

এই নীতি 78abc প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যাদের মধ্যে এখনও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেননি এমন দর্শকরাও অন্তর্ভুক্ত। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। যদি আপনি এখানে বর্ণিত অনুশীলনগুলির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুটি প্রাথমিক চ্যানেলের মাধ্যমে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি আমাদের প্রদান করেন এমন তথ্য এবং আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• নিবন্ধন বিবরণ: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)।
• KYC উদ্দেশ্যে জমা দেওয়া পরিচয় যাচাইকরণ নথি: সরকারি ফটো আইডি, পাসপোর্ট বা জাতীয় পরিচয়পত্র।
• পেমেন্ট এবং লেনদেনের তথ্য: bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank বা Sonali Bank ট্রান্সফারের জন্য ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Visa/Mastercard বিবরণ।
• আপনি আমাদের পাঠানো যোগাযোগ: সহায়তা টিকিট, লাইভ চ্যাট বার্তা এবং [email protected]এ পাঠানো ইমেইল।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস এবং প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস পরিচিতি এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ব্যবহার এবং আচরণগত তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, সেশনের সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নেভিগেশন পথ।
• কুকি এবং ট্র্যাকিং তথ্য: সেশন কুকি, স্থায়ী কুকি এবং আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত বিশ্লেষণ পরিচিতি।

৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

78abc শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা আপনার পূর্বসম্মতি ছাড়া এমন কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না যা এটি মূলত সংগ্রহ করার কারণের সাথে সামঞ্জস্যহীন।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার 78abc খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ, যাচাইকরণ এবং পরিচালনা করতে এবং আপনার লগইন শংসাপত্র নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা সহজ করতে এবং BDT-তে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে।
• আইনি সম্মতি ও প্রতারণা প্রতিরোধ: KYC বাধ্যবাধকতা, অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে এবং প্ল্যাটফর্মে প্রতারণামূলক বা নিষিদ্ধ কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: সাধারণত বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: গেমের কর্মক্ষমতা, সাইট নেভিগেশন এবং সমগ্র বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য সামগ্রিক খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সমষ্টিগত, বেনামী ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

জড়িত নির্দিষ্ট কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করার সময় নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তির উপর নির্ভর করি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: অ্যাকাউন্ট প্রশাসন এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সহ খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট চুক্তির অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং, KYC এবং দায়িত্বশীল গেমিং বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, আমাদের সিস্টেম সুরক্ষিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নত করার জন্য প্রক্রিয়াকরণ, যেখানে এই স্বার্থগুলি আপনার অধিকার দ্বারা ওভাররাইড করা হয় না।
• সম্মতি: যেখানে আপনি স্পষ্টভাবে প্রচারমূলক যোগাযোগ পেতে বা অ-প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহারে সম্মত হয়েছেন। আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৫. আপনার তথ্য শেয়ার করা

78abc তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ব্যবসা বা ভাড়া দেয় না। তবে, আমরা কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত শর্তে নিম্নলিখিত বিভাগের প্রাপকদের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার — শুধুমাত্র আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সহজ করতে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming এবং অন্যান্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত স্টুডিও — গেম ডেলিভারি এবং RNG সার্টিফিকেশনের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত সেশন এবং বাজির তথ্য।
• নিয়ন্ত্রক এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: যেখানে প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষ দ্বারা প্রকাশ প্রয়োজন — আমরা আপনাকে আইনগতভাবে অনুমোদিত জায়গায় অবহিত করব।
• প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, বিশ্লেষণ এবং সাইবারসিকিউরিটি অংশীদার যারা ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ যা আপনার ডেটার কোনো স্বাধীন ব্যবহার নিষিদ্ধ করে।

সমস্ত ক্ষেত্রে, আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রাপ্ত যেকোনো তৃতীয় পক্ষ উপযুক্ত চুক্তিগত সুরক্ষার অধীনে রয়েছে এবং শুধুমাত্র যে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এটি প্রকাশ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে।

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

78abc একটি কার্যকরী, ব্যক্তিগতকৃত এবং নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি আমাদের সাইট পরিদর্শন করার সময় আপনার ব্রাউজার দ্বারা আপনার ডিভাইসে রাখা হয়।

অপরিহার্য কুকি

অপরিহার্য কুকি প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলি সেশন প্রমাণীকরণ, শপিং কার্ট কার্যকারিতা এবং নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের মতো মূল বৈশিষ্ট্যগুলি সক্ষম করে। সাইটের মৌলিক কার্যক্রমকে প্রভাবিত না করে এই কুকিগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না। অপরিহার্য কুকি স্থাপনের জন্য আমাদের আপনার সম্মতির প্রয়োজন নেই কারণ এগুলি আপনার অনুরোধ করা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

বিশ্লেষণ ও কর্মক্ষমতা কুকি

বিশ্লেষণ কুকি সংগ্রহ করে দর্শকরা কীভাবে 78abc প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন সে সম্পর্কে সমষ্টিগত, বেনামী তথ্য — উদাহরণস্বরূপ, কোন গেম বিভাগগুলি সর্বাধিক এনগেজমেন্ট আকর্ষণ করে বা কোন পৃষ্ঠাগুলি সর্বোচ্চ এক্সিট রেট তৈরি করে। এই তথ্য আমাদের সাইটের কর্মক্ষমতা এবং আমাদের অফারের মান উন্নত করতে সাহায্য করে। অ-প্রয়োজনীয় বিশ্লেষণ কুকি স্থাপন করার আগে আমরা আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে বা তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্লক করতে আপনার ব্রাউজার সেটিংস সামঞ্জস্য করে বিশ্লেষণ ট্র্যাকিং থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

৭. ডেটা ধারণ

78abc শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য বা প্রযোজ্য আইনের দ্বারা প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ধরে রাখে। নিম্নলিখিত সাধারণ ধারণ সময়কাল প্রযোজ্য: সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার অ্যাকাউন্টের মেয়াদ এবং আরও ৫ বছর ধরে রাখা হয়; লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক রেকর্ড রাখার প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে কমপক্ষে ৭ বছরের জন্য ধরে রাখা হয়; KYC এবং পরিচয় নথি জমা দেওয়ার তারিখ থেকে কমপক্ষে ৫ বছরের জন্য ধরে রাখা হয়।

যখন ব্যক্তিগত তথ্য কোনো আইনসম্মত উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন হয় না, তখন এটি নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর একজন সনাক্তযোগ্য ব্যক্তির সাথে যুক্ত করা না যায়। যদি আপনি আপনার ডেটা আগেভাগে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চান, অনুগ্রহ করে [email protected]এ লিখুন। আমরা এই ধরনের অনুরোধগুলি ৩০ দিনের মধ্যে কার্যকর করব, যেকোনো আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে যা আমাদের দীর্ঘ সময়ের জন্য ডেটা ধরে রাখতে বাধ্য করে।

৮. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

একজন ডেটা বিষয় হিসাবে, আপনি আমাদের কাছে রাখা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করার অধিকারী। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ একটি লিখিত অনুরোধ জমা দিন। আমরা ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে রাখা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি বিনামূল্যে অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমাদের কাছে রাখা যেকোনো তথ্য অসঠিক বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি আমাদের এটি সংশোধন বা আপডেট করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত করতে বলতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যদি আমরা ডেটা যাচাই করার সময় আপনি তার সঠিকতা নিয়ে প্রশ্ন তোলেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (যেমন মার্কেটিং ইমেইল বা অ-প্রয়োজনীয় কুকি), আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

78abc আপনার গোপনীয়তার অধিকার প্রয়োগ করার জন্য কোনো ফি নেবে না যদি না কোনো অনুরোধ স্পষ্টতই ভিত্তিহীন বা অতিরিক্ত হয়। যেখানে আমরা কোনো অনুরোধ মেনে নিতে অক্ষম, আমরা কারণের একটি স্পষ্ট ব্যাখ্যা প্রদান করব।

৯. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

78abc অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করতে বিভিন্ ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, শিল্পমানের অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড হ্যাশিং, কোন স্টাফ সদস্যরা সংবেদনশীল খেলোয়াড়ের ডেটা দেখতে পারবেন তা সীমিত করার ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং প্ল্যাটফর্মের নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও পেনিট্রেশন পরীক্ষা।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করলেও, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। এমন কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় যা আপনার অধিকারের ক্ষেত্রে উচ্চ ঝুঁকির কারণ হতে পারে, 78abc অযথা বিলম্ব ছাড়াই ক্ষতিগ্রস্ত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপোষকৃত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

78abc প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট অংশীদারদের রেফারেন্স থাকতে পারে যাদের পরিষেবাগুলি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা কাঠামোর অধীনে পরিচালিত হয়। 78abc কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা আপনাকে কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি তাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করার আগে। সমস্ত পেমেন্ট অংশীদার — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ — স্বাধীনভাবে পরিচালিত হয় এবং তাদের নিজস্ব শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি অনুসারে আপনার পেমেন্ট শংসাপত্র প্রক্রিয়া করে।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

78abc আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ ক্ষেত্রে ইমেইলের মাধ্যমে বা লগইনে অন-স্ক্রিন বার্তার মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো সংশোধনের পরে 78abc প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা এই পৃষ্ঠাটি বুকমার্ক করার এবং অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই। যদি আপনার কোনো সংশোধিত নীতিতে আপত্তি থাকে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার আগে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা 78abc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহে ৭ দিন উপলব্ধ এবং বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল (সাধারণ টেক্সট, লিঙ্ক নয়): [email protected]। আমাদের গোপনীয়তা দল ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ, কক্সবাজার এবং বাংলাদেশের সমস্ত অঞ্চলের খেলোয়াড়দের সেবা করে।